Politique de confidentialité d'Asian Food Lovers

Dans notre boutique en ligne Asian Food Lovers, nous traitons des données sensibles au niveau de la vie privée, également appelées données personnelles. De Vuurdoop BV considère qu'il est essentiel de traiter vos données personnelles avec soin. Dans cette politique de confidentialité, vous pouvez en apprendre davantage sur la manière dont nous gérons ces informations.


Nous respectons la législation sur la protection de la vie privée, ce qui signifie que nous :

  • Indiquons clairement nos objectifs avant de traiter des données personnelles, comme décrit dans cette politique de confidentialité.
  • Collectons uniquement les données personnelles nécessaires à des fins légitimes, rien de plus.
  • Demandons votre consentement explicite avant de traiter vos données personnelles si cela est nécessaire.
  • Prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles, et nous demandons également aux tiers qui traitent des données personnelles en notre nom de suivre les mêmes normes de sécurité.
  • Respectons votre droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos propres données personnelles sur demande.

De Vuurdoop BV est le responsable du traitement des données. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons et utilisons, ainsi que dans quel but, dans la boutique en ligne Asian Food Lovers. Prenez le temps de lire intégralement cette déclaration pour être pleinement informé.

Si vous avez des questions ou souhaitez savoir ce que nous conservons précisément à votre sujet, veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité ou contactez notre service client.


Quelles données personnelles collectons-nous et à quelles fins les utilisons-nous ?

Vos données personnelles, ou données personnelles, sont simplement toutes les informations vous concernant qui nous permettent de vous identifier. Ci-dessous, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons et dans quel but, pour chaque activité.


Traitement des commandes

Lorsque vous commandez chez nous, nous utilisons vos données personnelles pour traiter la commande. Pour vous livrer votre commande, nous partageons vos données avec notre service de livraison. Nous recevons également des informations sur votre paiement de votre banque, de la société de cartes de crédit ou de Riverty Afterpay (si vous choisissez cette option).

Nous avons besoin de votre adresse e-mail, de votre numéro de téléphone, de votre adresse de facturation, de votre date de naissance, de vos coordonnées et de vos informations de paiement, mais nous ne le faisons qu'avec votre consentement. Nous conservons ces informations jusqu'à ce que votre commande soit terminée. Certaines données client doivent être conservées plus longtemps en raison des obligations fiscales légales, mais nous ne les utilisons pas à d'autres fins.


Vérification de solvabilité avec la méthode de paiement Riverty/Afterpay

Si vous choisissez la méthode de paiement Riverty/Afterpay, vous avez la possibilité de payer votre commande après 14 jours. Riverty est une tierce partie qui permet cette forme de paiement différé. Lorsque vous choisissez le paiement différé, une vérification est effectuée pour déterminer si vous pouvez commander pour le montant choisi. Cette vérification est basée sur trois facteurs que Riverty examine : votre historique de paiement avec Riverty, le montant (ou la hauteur) et, dans certains cas, des informations externes provenant d'une agence de crédit. Il s'agit d'une combinaison de facteurs qui détermine si l'achat peut être approuvé. Si le paiement différé n'est pas possible, vous pouvez finaliser votre commande en choisissant une autre option de paiement.


Transmission à des tiers

Nous transmettons des données personnelles à des transporteurs et à des prestataires qui utilisent et traitent exclusivement des données personnelles en notre nom et ne peuvent pas les utiliser à des fins personnelles. Nous partageons des données avec les prestataires suivants, entre autres, pour soutenir notre marketing : Google, Microsoft Bing, Meta, Hotjar, Trusted Shops, Multisafepay, PostNL, DHL et MailCampaigns.


Votre Compte

Si vous le souhaitez, vous pouvez créer un compte sur notre site web. Tout ce que vous avez à faire, c'est de vous inscrire. Nous vous demandons de remplir quelques données et de choisir un nom d'utilisateur. Nous créons alors un compte pour vous, avec lequel vous pouvez vous connecter à l'aide de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe. Pour ce faire, nous avons besoin de certaines de vos données que nous stockons, telles que vos informations de paiement, votre adresse e-mail, vos coordonnées, votre adresse de facturation et votre numéro de téléphone, mais nous n'utilisons ces données qu'avec votre consentement. Nous conservons ces données tant que vous maintenez actif votre compte. Cela vous évite d'avoir à entrer à nouveau toutes ces informations à chaque fois, et nous pouvons également vous contacter facilement si nécessaire pour les commandes. Si vous souhaitez modifier quelque chose dans vos informations de compte, vous pouvez le faire via votre compte.


Statistiques et profilage

Lorsque vous visitez notre site web et que vous naviguez, nous collectons certaines informations via des cookies ou des techniques similaires (consultez également notre déclaration de cookies) :

  • Nous estimons approximativement votre emplacement en fonction d'une partie de votre adresse IP.
  • Nous suivons exactement ce que vous faites sur notre site web, comme les pages que vous consultez ou ce que vous cliquez.
  • Nous enregistrons quel navigateur Internet vous utilisez et le type d'appareil avec lequel vous visitez notre site web.

Il est important de noter que nous ne rapprochons pas ces données de vous en tant que personne, mais ces données, combinées de tous nos utilisateurs, nous fournissent de bonnes informations pour optimiser notre site web. Nous conservons ces données de visiteurs uniquement aussi longtemps que la loi l'exige, mais au moins pendant 26 mois. Après cette période, nous vous demanderons à nouveau votre consentement, sinon les données seront définitivement supprimées.


Marketing

Nous utilisons différentes formes de marketing, telles que l'e-mail, les médias sociaux et d'autres médias. Cela inclut également des bannières publicitaires sur nos propres sites web et sur des sites web tiers, dans le cadre de notre stratégie marketing. Notre objectif est de rendre la communication marketing aussi pertinente que possible pour vous. Pour cela, nous avons besoin de données (personnelles) pour comprendre vos intérêts et ce que vous recherchez.


Nous analysons votre comportement en fonction de nos supports marketing, et nous étudions également la performance de nos campagnes en fonction de vos réponses et de votre comportement par rapport à ces campagnes. Cela nous aide à optimiser nos efforts marketing et à mieux vous servir.


Transfert à d'autres entreprises ou institutions

En dehors des partenaires déjà mentionnés, nous ne partageons jamais vos données personnelles avec d'autres entreprises ou organisations, sauf si la loi l'exige, par exemple, si la police le requiert en relation avec une suspicion de crime. Votre vie privée est très importante pour nous, et nous traiterons toujours vos données avec le plus grand soin.


Cookies

Notre boutique en ligne utilise des cookies, ce sont de petits fichiers dans lesquels nous pouvons stocker des informations afin que vous n'ayez pas à les entrer à chaque fois. Ils nous aident également à voir quand vous revenez sur notre boutique en ligne. Lors de votre première visite sur notre boutique en ligne, nous affichons une notification expliquant les cookies. Nous vous demandons également votre autorisation pour utiliser ces cookies.


Vous pouvez désactiver l'installation des cookies via votre navigateur, mais veuillez noter que certaines fonctionnalités de notre boutique en ligne pourraient ne plus fonctionner correctement.


Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour suivre comment les visiteurs utilisent notre boutique en ligne. Nous avons conclu un accord de traitement avec Google dans lequel des accords clairs sont établis sur les données qu'ils sont autorisés à collecter. Nous autorisons Google à utiliser les informations obtenues via Analytics pour d'autres services Google. Il est important de noter que nous ne demandons pas à Google d'anonymiser les adresses IP.


Avis

Nous aimons recueillir des avis sur nos produits, car cela nous aide à les améliorer et à mieux servir les autres clients. Nous le faisons via la plateforme eTrusted Shops. Lorsque vous laissez un avis, il est évalué en fonction des lois et réglementations alimentaires. De plus, vous acceptez que nous puissions vous contacter à la suite de votre avis. Dans ce processus, nous traitons les données personnelles suivantes :

  • Adresse e-mail
  • Nom (qui peut également être un pseudonyme)
  • L'avis lui-même

Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aident à améliorer nos produits et services.


Newsletters

Avec notre newsletter, nous souhaitons vous tenir informé des nouvelles évolutions et des dernières offres. Vous pouvez vous abonner facilement via notre site web à la newsletter. Nous n'envoyons des newsletters qu'aux personnes ayant expressément donné leur consentement ou aux clients ayant effectué des achats chez nous. Nous conservons votre consentement à recevoir des newsletters afin d'avoir une base légale pour l'envoi de la newsletter. Si vous décidez de vous désinscrire, nous supprimerons immédiatement votre adresse e-mail de notre liste d'envoi.


Lors de l'utilisation de notre newsletter, nous traitons les informations suivantes :

  • Votre adresse e-mail
  • Si vous ouvrez la newsletter
  • Les éléments sur lesquels vous cliquez dans la newsletter

Nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer la newsletter. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans la newsletter, ou si vous avez un compte, en retirant votre consentement dans votre compte. Votre comportement de clic nous aide à comprendre vos centres d'intérêt, et nous l'utilisons pour mieux adapter la newsletter à vos préférences. Nous traitons votre comportement de clic en nous basant sur notre intérêt légitime à comprendre les préférences de nos clients. En plus de vos données générales, vous avez également la possibilité de remplir un passeport gustatif avec nous. Ces données nous aident à vous envoyer un e-mail plus ciblé, par exemple en fonction de vos préférences en matière de cuisine asiatique. Vous n'êtes pas obligé de fournir ces données et vous pouvez les supprimer à tout moment.


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Lorsque nous affichons des publicités en ligne sur des sites Web tiers et sur les médias sociaux, nous collaborons avec des réseaux publicitaires et des agences média. Dans ce cas, nous pouvons potentiellement traiter les données suivantes :

  • Vos achats historiques
  • Votre comportement de clic sur notre site Web et sur nos publicités en ligne
  • Adresse IP ou identifiant de publicité
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Nom

Lorsque vous cliquez sur une publicité en ligne pour nos produits, par exemple sur Google ou Facebook, le média social concerné est informé que vous avez cliqué sur une publicité de notre part et sur quel média cette publicité a été affichée. Votre comportement de clic, votre adresse IP, votre adresse e-mail, votre nom et vos commandes sur notre site Web ne sont partagés avec un média publicitaire que si vous avez donné votre consentement pour l'installation des cookies liés à ces traitements. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour ces cookies publicitaires via notre déclaration de cookies. Lorsque vous créez un compte ou effectuez un achat, nous pouvons vous classer dans un certain public ("audience") en fonction de votre adresse e-mail, de votre numéro de téléphone ou de votre nom. Ce public est partagé avec un média social pour afficher des publicités pertinentes pour vous, pour afficher des publicités à d'autres utilisateurs du média ayant des intérêts similaires, ou pour veiller à ce qu'une certaine publicité ne vous soit pas montrée. Au cours de ce processus, vos données sont toujours "hashées", ce qui signifie qu'elles ne sont pas lisibles mais peuvent être utilisées pour un traitement automatisé.


Security

La sécurité des données personnelles est une priorité absolue pour nous. Nous prenons des mesures approfondies pour garantir que vos données sont en sécurité chez nous. Nous continuons à améliorer constamment nos protocoles de sécurité et surveillons de près tout problème potentiel pour garantir l'intégrité de vos données.


Changes to this Privacy Policy and Your Rights

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette politique de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé des éventuelles modifications. Nous nous efforcerons également d'annoncer les modifications séparément.

Si vous avez des questions ou souhaitez savoir quelles données personnelles nous avons sur vous, n'hésitez pas à nous contacter. Nos coordonnées sont indiquées ci-dessous.


Vous avez les droits suivants :

  • Obtenir des explications sur les données personnelles que nous détenons sur vous et ce que nous en faisons.
  • Accéder aux données personnelles exactes que nous détenons sur vous.
  • Faire corriger les erreurs dans vos données.
  • Faire supprimer les données personnelles obsolètes.
  • Retirer votre consentement à certaines utilisations de vos données.
  • Vous opposer à certaines utilisations de vos données.

Assurez-vous de toujours indiquer clairement qui vous êtes, afin que nous soyons sûrs de ne pas modifier ou supprimer les données de la mauvaise personne. Votre vie privée et la protection de vos données sont essentielles pour nous.


Procédure de Plaintes

Si vous avez malheureusement une plainte liée à la manière dont nous gérons vos données personnelles, nous espérons que vous prendrez d'abord contact avec nous afin que nous puissions vous aider rapidement. Si, malheureusement, nous ne parvenons pas à résoudre la situation, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle (l'Autorité de Protection des Données).


Nos Coordonnées

E-mail : [email protected]

Téléphone : 045-5338233

Propriétaire du site web : De Vuurdoop B.V.

Adresse du siège social : Sperwerweg 1, 6474AG Landgraaf

Adresse logistique : Heierkerkweg 1, 5928RM Venlo

Adresse postale : Sperwerweg 1, 6474AG Landgraaf

Numéro d'inscription à la Chambre de Commerce : 36011968

Numéro de TVA : NL009554361B01


Cette Politique de Confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le : 19/01/2024