Questions sur les commandes

• Comment puis-je passer une commande ?

  Passer une commande est très facile. Choisissez les produits que vous souhaitez commander et ajoutez-les à votre panier. Lorsque vous avez terminé, utilisez le bouton du panier pour accéder à votre panier. Vérifiez à nouveau votre commande et procédez au paiement. Complétez vos données personnelles et choisissez vos options de paiement et de livraison préférées. Une fois le paiement effectué, nous commencerons à travailler pour vous !

• Puis-je modifier ma commande ?

  Non, il n'est malheureusement pas possible de modifier votre commande par la suite. Toutefois, si la commande n'a pas encore été traitée à l'entrepôt, nous pouvons l'annuler pour vous afin que vous puissiez passer une nouvelle commande vous-même. Veuillez contacter notre équipe du service clientèle et nous serons heureux de vous aider.

• Comment cela fonctionne-t-il avec les commandes gelées ?

  Vous pouvez tout simplement commander des produits congelés en même temps que vos produits "secs" ! Nous emballons les produits surgelés dans un sac de congélation solide avec des disques de glace sèche qui garantissent que votre commande reste congelée pendant au moins 36 heures. Elle est ensuite livrée avec les autres produits. Pour cet emballage spécial congélation, vous payez un supplément de 5,95 € par commande. Nous ne pouvons expédier des articles congelés qu'aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. Si vous habitez dans un autre pays, il n'est pas possible de commander des produits surgelés.

• Le produit que je veux commander est en rupture de stock. Puis-je le réserver ?

  Non, il n'est malheureusement pas possible de réserver des produits. Vous pouvez laisser votre adresse e-mail sur la page du produit, afin que nous puissions vous envoyer automatiquement un message dès que le produit est de nouveau en stock. En général, nous proposons également un produit alternatif en option, de sorte que vous pouvez également passer votre commande avec un produit alternatif.

• Y a-t-il une valeur minimale pour les commandes ?

  Non, il n'y a pas de valeur minimale de commande. Cependant, vous payez les frais d'expédition jusqu'à 50€. Au-delà de 50€, les frais de port sont supprimés.
   

• Puis-je commander pour les entreprises ?

  Asian Food Lovers est conçu comme une boutique en ligne pour les consommateurs. Toutefois, nous avons mis en place des remises progressives pour les commandes plus importantes, de sorte que vous, en tant que client professionnel (éventuel), bénéficierez toujours d'une certaine remise pour les commandes plus importantes. Vous pouvez ajouter le numéro de TVA à la dernière étape de la procédure de paiement, de sorte que vous recevrez une facture TVA correcte après avoir terminé votre commande.

• Puis-je inverser la TVA ?

  Non, ce n'est malheureusement pas possible. Comme nous nous concentrons en fait sur le marché des consommateurs, nous avons choisi de toujours facturer nos commandes TVA comprise. Bien entendu, vous recevez une facture soignée sur laquelle la TVA est détaillée, ce qui vous permet de la récupérer dans votre déclaration fiscale.