Privacyverklaring Asian Food Lovers

In onze webwinkel Asian Food Lovers worden privacygevoelige gegevens oftewel persoonsgegevens verwerkt. De Vuurdoop BV vindt een zorgvuldige omgang met jouw persoonsgegevens van groot belang. In deze privacy verklaring lees je daarom meer over hoe wij met deze informatie omgaan.

Wij houden ons aan de privacywetgeving en dat betekent dat we:

• Duidelijk onze doelen aangeven voordat we persoonsgegevens verwerken, zoals beschreven in deze privacyverklaring.
• Alleen de persoonsgegevens verzamelen die nodig zijn voor legitieme doeleinden, niets meer.
• Als je toestemming vereist is, vragen we eerst om je uitdrukkelijke toestemming voordat we je persoonsgegevens verwerken.
• We nemen passende beveiligingsmaatregelen om je persoonsgegevens te beschermen, en we eisen ook dat derden die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, dezelfde beveiligingsnormen volgen.
• We respecteren jouw recht om je eigen persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen wanneer je daarom vraagt.

De Vuurdoop BV is de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel bij de webwinkel Asian Food Lovers. Neem de tijd om deze verklaring helemaal door te lezen zodat je volledig op de hoogte bent.

Als je vragen hebt, of wilt weten wat we precies van je bijhouden, lees dan vooral deze privacy verklaring even goed door of neem dan contact op met onze klantenservice.

Welke persoonsgegevens verwerken wij en waar gebruiken wij deze voor?

Jouw persoonlijke gegevens, of persoonsgegevens, zijn simpelweg alle informatie over jou waarmee we kunnen herkennen wie je bent. Hieronder leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen en waarvoor we ze gebruiken, per activiteit.

Afhandelen bestelling

Wanneer je bij ons bestelt, gebruiken we jouw persoonlijke gegevens om de bestelling te verwerken. Om je bestelling bij je te krijgen, delen we je gegevens met onze bezorgservice. Ook ontvangen we informatie over je betaling van je bank, creditcardmaatschappij of Riverty Afterpay (als je die optie kiest).

We hebben hiervoor jouw e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres, geboortedatum, adresgegevens en betalingsgegevens nodig, maar dit doen we alleen met jouw toestemming. We bewaren deze informatie totdat je bestelling is afgerond. Sommige klantgegevens moeten we langer bewaren vanwege wettelijke fiscale verplichtingen, maar we gebruiken ze niet voor andere doeleinden.

Kredietwaardigheidscheck bij betaalmethode Riverty/Afterpay

Indien je kiest voor de betaalmethode Riverty/Afterpay krijg je de mogelijkheid om je bestelling pas achteraf na 14 dagen te betalen. Riverty is een externe partij die deze vorm van achteraf betalen mogelijk maakt. Zodra je kiest voor achteraf betalen, wordt er een check gedaan om te kijken of je kunt bestellen voor het gekozen bedrag. Bij deze check kijkt Riverty naar drie factoren, namelijk: je betalingsgeschiedenis bij Riverty, (de hoogte van) het bedrag, en in sommige gevallen externe informatie van een kredietbureau. Het gaat om een combinatie van factoren die bepaalt of de aankoop goedgekeurd kan worden. Als het niet lukt om achteraf te betalen kun je de bestelling afronden door een andere betaalmogelijkheid te kiezen.

Verstrekken aan derden

Wij zenden persoonsgegevens door aan vervoerders en verwerkers die uitsluitend namens ons persoonsgegevens gebruiken en verwerken en deze gegevens niet voor eigen doeleinden mogen gebruiken. We delen gegevens met de volgende verwerkers, o.a. ter ondersteuning van onze marketing; Google, Microsoft Bing, Meta, Hotjar, Trusted Shops, Multisafepay, PostNL, DHL en MailCampaigns.

Jouw Account

Als je wilt, kun je een account aanmaken op onze website. Het enige wat je hoeft te doen, is jezelf even registreren. We vragen je om wat gegevens in te vullen en een gebruikersnaam te kiezen. Hiermee maken we een account voor je aan, waarmee je kunt inloggen met je gekozen gebruikersnaam en wachtwoord. We hebben hiervoor wel een paar gegevens van je nodig die we opslaan, zoals je betalingsinformatie, e-mailadres, adresgegevens, factuuradres en telefoonnummer, maar we gebruiken deze gegevens alleen met jouw toestemming. We bewaren deze gegevens zolang je jouw account actief houdt. Het handige hiervan is dat je niet steeds opnieuw al die gegevens hoeft in te voeren, en we kunnen je ook gemakkelijk bereiken als dat nodig is voor de bestellingen. Als je ooit iets wilt wijzigen in je accountgegevens, kun je dat gewoon via je account regelen.

Statistieken en profilering

Wanneer je onze website bezoekt en er rondkijkt, verzamelen we bepaalde informatie via cookies of vergelijkbare technieken (raadpleeg ook onze cookieverklaring):

• We schatten je locatie bij benadering op basis van een deel van je IP-adres.
• We houden bij wat je precies doet op onze website, zoals welke pagina's je bekijkt of wat je aanklikt.
• We registreren welke internetbrowser je gebruikt en het type apparaat waarmee je onze website bezoekt.

Belangrijk om te weten is dat we deze gegevens niet koppelen aan jou als persoon, maar deze gegevens gecombineerd van al onze gebruikers ons goede inzichten geven om onze website te optimaliseren. We bewaren deze bezoekersgegevens alleen zolang dat wettelijk vereist is, maar in ieder geval maximaal 26 maanden. Na deze periode zullen we opnieuw om jouw toestemming vragen, anders worden de gegevens definitief verwijderd.

Marketing

We gebruiken verschillende vormen van marketing, zoals e-mail, social media en andere media. Dit omvat ook reclamebanners op onze eigen websites en op websites van derden, als onderdeel van onze marketingstrategie. Ons doel is om de marketingcommunicatie zo relevant mogelijk voor je te maken. Daarvoor hebben we (persoons)gegevens nodig om te begrijpen wat je interesses zijn en waar je naar op zoek bent.

We analyseren jouw gedrag op basis van onze marketinguitingen, en we onderzoeken ook hoe onze campagnes presteren op basis van jouw reacties en gedrag ten opzichte van die campagnes. Dit helpt ons om onze marketinginspanningen te optimaliseren en jou beter van dienst te zijn.

Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen

Behalve aan de eerder genoemde partners, delen we jouw persoonsgegevens onder geen enkele omstandigheid met andere bedrijven of organisaties, tenzij we daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld als de politie dat vereist in verband met een vermoeden van een misdrijf. Jouw privacy staat bij ons hoog in het vaandel en we zullen jouw gegevens altijd met de grootste zorg behandelen.

Cookies

Onze webwinkel maakt gebruik van cookies, dit zijn kleine bestanden waarin we informatie kunnen opslaan zodat je die niet steeds opnieuw hoeft in te voeren. Ze helpen ons ook te zien wanneer je onze webwinkel opnieuw bezoekt. Als je onze webwinkel voor de eerste keer bezoekt, laten we een melding zien met uitleg over cookies. Daarbij vragen we om jouw toestemming voor het gebruik van deze cookies.

Je kunt via je browser de plaatsing van cookies uitschakelen, maar houd er rekening mee dat sommige functies van onze webwinkel dan mogelijk niet meer correct werken.

Google Analytics

We maken gebruik van Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze webwinkel gebruiken. We hebben een verwerkersovereenkomst met Google afgesloten waarin duidelijke afspraken zijn vastgelegd over welke gegevens ze mogen verzamelen. We geven Google toestemming om de verkregen informatie via Analytics te gebruiken voor andere Google-diensten. Het is belangrijk op te merken dat we Google niet de opdracht geven om IP-adressen te anonimiseren.

Reviews

We vinden het geweldig om reviews over onze producten te verzamelen, omdat dit ons helpt om onze producten te verbeteren en andere klanten beter te kunnen assisteren. Dit doen we via het platform van eTrusted Shops. Wanneer je een review bij ons achterlaat, wordt deze beoordeeld aan de hand van voedingswet- en regelgeving. Daarnaast ga je ermee akkoord dat we contact met je kunnen opnemen naar aanleiding van je review. In dit proces verwerken we de volgende persoonsgegevens:

• E-mailadres
• Naam (dit kan ook een bijnaam zijn)
• De review zelf

Jouw feedback is waardevol voor ons en helpt ons om onze producten en diensten te verbeteren.

Nieuwsbrieven

Met onze nieuwsbrief willen we je graag op de hoogte houden van nieuwe ontwikkelingen en de laatste aanbiedingen. Je kunt je eenvoudig via onze website abonneren op de nieuwsbrief. We sturen nieuwsbrieven alleen naar mensen die uitdrukkelijk toestemming hebben gegeven of naar klanten die bij ons hebben gekocht. We bewaren jouw toestemming om nieuwsbrieven te ontvangen zodat we een legale basis hebben voor het verzenden van de nieuwsbrief. Als je besluit je uit te schrijven, verwijderen we direct jouw e-mailadres uit onze verzendlijst.

Bij het gebruik van onze nieuwsbrief verwerken we de volgende informatie:

• Jouw e-mailadres
• Of je de nieuwsbrief opent
• Waar je op klikt in de nieuwsbrief

We gebruiken jouw e-mailadres om de nieuwsbrief naar je te sturen. Je kunt je op elk moment afmelden voor de nieuwsbrief door op de afmeldlink in de nieuwsbrief te klikken, of als je een account hebt, door je toestemming in je account in te trekken. Jouw klikgedrag helpt ons begrijpen waar je interesse in hebt, en dat gebruiken we om de nieuwsbrief beter op jouw voorkeuren af te stemmen. We verwerken jouw klikgedrag op basis van ons gerechtvaardigd belang om inzicht te krijgen in de voorkeuren van onze klanten. Naast je algemene gegevens, heb je bij ons ook de mogelijkheid om een smaakpaspoort in te vullen. Deze gegevens helpen ons om jou een gerichtere e-mail te kunnen sturen met bijv. jouw voorkeur van Aziatische keuken. Deze gegevens ben je niet verplicht om in te vullen en kun je ten alle tijden ook weer laten verwijderen.

Advertenties

Wanneer we online advertenties tonen op websites van derden en op social media-kanalen, werken we samen met advertentienetwerken en mediabureaus. In dat geval kunnen we mogelijk de volgende gegevens verwerken:

• Jouw historische aankopen
• Jouw klikgedrag op onze website en online advertenties
• IP-adres of advertentie-ID
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Naam

Wanneer je klikt op een online advertentie voor onze producten, bijvoorbeeld op Google of Facebook, wordt het desbetreffende social media-kanaal op de hoogte gesteld dat je hebt geklikt op een advertentie van ons en op welk kanaal die advertentie werd getoond. Jouw klikgedrag, IP-adres, e-mailadres, naam en bestellingen op onze website worden alleen gedeeld met een advertentiekanaal als je toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van de cookies die aan deze verwerkingen zijn gekoppeld. Je kunt op elk moment je toestemming voor deze advertentiecookies intrekken via onze cookieverklaring. Wanneer je een account aanmaakt of een aankoop doet, kunnen we op basis van jouw e-mailadres, telefoonnummer of naam je indelen in een bepaald publiek ("audience"). Dit publiek wordt gedeeld met een social media-kanaal om relevante advertenties aan jou te tonen, om advertenties te tonen aan andere gebruikers van het kanaal met vergelijkbare interesses, of om ervoor te zorgen dat een bepaalde advertentie niet aan jou wordt getoond. Tijdens dit proces worden je gegevens altijd 'gehashed', wat betekent dat ze niet leesbaar zijn maar wel voor geautomatiseerde verwerking kunnen worden gebruikt.

Beveiliging

De beveiliging van persoonsgegevens heeft voor ons een hoge prioriteit. We nemen uitgebreide maatregelen om ervoor te zorgen dat jouw gegevens bij ons veilig zijn. We blijven onze beveiligingsprotocollen voortdurend verbeteren en houden nauwlettend in de gaten wat er eventueel mis kan gaan, om de integriteit van jouw gegevens te waarborgen.

Wijzigingen in deze privacyverklaring en jouw rechten

We behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. We raden je aan om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen, zodat je op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen. We zullen ons best doen om wijzigingen ook apart aan te kondigen.

Als je vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens we van jou hebben, kun je altijd contact met ons opnemen. Hieronder staan onze contactgegevens vermeld.

Je hebt daarbij de volgende rechten:

• Uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we van je hebben en wat we ermee doen.
• Inzage in de exacte persoonsgegevens die we van je hebben.
• Het laten corrigeren van fouten in je gegevens.
• Het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens.
• Het intrekken van je toestemming voor bepaald gebruik van je gegevens.
• Bezwaar maken tegen bepaald gebruik van je gegevens.

Let op dat je altijd duidelijk aangeeft wie je bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen. Je privacy en de bescherming van je gegevens zijn voor ons van groot belang.

Klachtenprocedure

Heb je onverhoopt een klacht die te maken heeft met hoe wij omgaan met je privacy gegevens, dan hopen we dat je eerst contact met ons opneemt zodat we je snel kunnen helpen. Als we er onverhoopt vervolgens niet uitkomen, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder (de Autoriteit Persoonsgegevens).

Onze contactgegevens

E-mail: [email protected]

Telefoon: 045-5338233

Eigenaar website: De Vuurdoop B.V.

Vestigingsadres hoofdkantoor: Sperwerweg 1, 6474AG Landgraaf

Vestigingsadres logistiek: Heierkerkweg 1, 5928RM Venlo

Postadres: Sperwerweg 1, 6474AG Landgraaf

Inschrijvingsnummer Kamer van Koophandel: 36011968

BTW-Nummer: NL009554361B01

Deze Privacy Policy is het laatst geupdate op: 19/01/2024